Solução para Suporte Técnico

Qualidade e eficácia no serviço ao cliente

Solução para Suporte Técnico

Qualidade e eficácia no serviço ao cliente

Otimização da assistência ao cliente

A Solução para Suporte Técnico do PHC CS possui um conjunto de funcionalidades que vão permitir que a sua organização ganhe tempo e aumente a eficácia no serviço aos seus clientes, agilizando as operações de suporte e contribuindo para que forneça um serviço completo de excelência em todas as situações. Utilizando tecnologia avançada, monitoriza em tempo real o desempenho e qualidade do seu serviço pós-venda, numa solução que traz a flexibilidade que o seu negócio precisa para continuar a evoluir.


Otimização da assistência ao cliente

A Solução para Suporte Técnico do PHC CS possui um conjunto de funcionalidades que vão permitir que a sua organização ganhe tempo e aumente a eficácia no serviço aos seus clientes, agilizando as operações de suporte e contribuindo para que forneça um serviço completo de excelência em todas as situações. Utilizando tecnologia avançada, monitoriza em tempo real o desempenho e qualidade do seu serviço pós-venda, numa solução que traz a flexibilidade que o seu negócio precisa para continuar a evoluir.


Rentabilize a sua assistência pós venda

Hoje, as empresas que prestam serviços têm de manter elevados níveis de prestação. Há cada vez mais expectativa dos clientes e competição de empresas equivalentes. Estas pressões exigem uma solução de gestão abrangente que inclua uma forte capacidade de gestão do parque de clientes, gestão de equipas técnicas, análise contínua do nível de serviço, acompanhamento e monitorização da gestão do tempo, elaboração rápida de orçamentos e gestão continuada de contratos.

Para manterem alto nível de mudança, sempre necessária nos mercados competitivos em que estas organizações atuam, o sistema interno deve ser muito flexível.


Rentabilize a sua assistência pós venda

Hoje, as empresas que prestam serviços têm de manter elevados níveis de prestação. Há cada vez mais expectativa dos clientes e competição de empresas equivalentes. Estas pressões exigem uma solução de gestão abrangente que inclua uma forte capacidade de gestão do parque de clientes, gestão de equipas técnicas, análise contínua do nível de serviço, acompanhamento e monitorização da gestão do tempo, elaboração rápida de orçamentos e gestão continuada de contratos.

Para manterem alto nível de mudança, sempre necessária nos mercados competitivos em que estas organizações atuam, o sistema interno deve ser muito flexível.

Vantagens da solução

Veja as vantagens que essa solução traz ao seu negócio. Consulte-nos para encontrarmos a melhor solução para sua empresa.

+ Conhecimento
Visão global sobre o seu parque instalado.
+ Mobilidade
Acesso à informação onde e quando quiser.
+ Capacidade de resposta
Monitorização de dados em tempo real.
+ Controlo
Orientação constante para os pedidos em aberto.
+ Poder de decisão
Análises detalhadas sobre o seu suporte.
+ Partilha de informação
Integração com a sua área de gestão.
+ Liberdade de escolha
Acesso em vários ambientes e dispositivos.

Vantagens da solução

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+ Conhecimento
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+ Mobilidade
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+ Capacidade de resposta
Monitorização de dados em tempo real.
+ Controlo
Orientação constante para os pedidos em aberto.
+ Poder de decisão
Análises detalhadas sobre o seu suporte.
+ Partilha de informação
Integração com a sua área de gestão.
+ Liberdade de escolha
Acesso em vários ambientes e dispositivos.

Funcionalidades que simplificam
o seu dia a dia

  • Controlo da assistência pós-venda

  • Gestão remota do suporte

  • Apoio técnico aos clientes via Internet

  • Controlo total sobre o parque de equipamento instalado

  • Gestão visual de várias áreas fundamentais da sua empresa

  • Gestão do seu equipamento instalado, bem como as análises estatísticas do equipamento, histórico e técnicos

  • Monitorização total de todas as intervenções efetuadas

  • Contratos de assistência técnica e respetiva faturação

Funcionalidades que simplificam
o seu dia a dia

  • Controlo da assistência pós-venda

  • Gestão remota do suporte

  • Apoio técnico aos clientes via Internet

  • Controlo total sobre o parque de equipamento instalado

  • Gestão visual de várias áreas fundamentais da sua empresa

  • Gestão do seu equipamento instalado, bem como as análises estatísticas do equipamento, histórico e técnicos

  • Monitorização total de todas as intervenções efetuadas

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Formulário de Interesse

Preencha o formulário abaixo e iremos entrar em contacto para informar maiores detalhes e instalação da solução em seu ERP.

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